El Reporte de Responsabilidad Social 2002 de Petrobras fue el gran vencedor en la ceremonia de entrega del 2do Premio Balance Social – Aberje, Apirnec, Ethos, Fides e Ibase.

De acuerdo a lo expresado por Luís Fernando Nery, Gerente Nacional de Comunicación de la empresa, los balances sociales realizados desde 1993 hasta el 2002 revelan el proceso de transformación sufrido por la empresa. “Si anteriormente la publicación suponía un esfuerzo más de comunicación para la compañía, en la actualidad constituye una herramienta para alcanzar un nuevo modelo de gestión”, aclara.

Según Nery, la empresa coloca a la responsabilidad social como un foco en sus negocios. “La actuación social ha estado desde siempre en nuestro ADN ya que, finalmente, nacemos de una campaña popular – O Petróleo é Nosso (en español, el petróleo es nuestro)”, explica. Mientras tanto, desde el 2000 Petrobras inició un fuerte trabajo orientado a mejorar sus índices de calidad y de sustentabilidad. Los resultados están a la vista: actualmente, la compañía es la única petrolera del mundo en tener todas sus unidades de negocio certificadas con las normas internacionalmente aceptadas para Medio Ambiente (ISO 14001), Seguridad en el Trabajo (OHSAS 18001) y Salud (BS 8800).

Además de comunicar ese proceso de transformación, el reporte divulga una encuesta basada en indicadores del Instituto Ethos, del Instituto Brasilero de Análisis Socio-Económicos (Ibase) y de la Global Reporting Initiative (GRI). El objetivo de dicha pesquisa fue, justamente, trazar un diagnóstico de las áreas de negocio de la empresa en cuestiones como medio ambiente, sustentabilidad, relación con los profesionales y con la sociedad.

“Las informaciones fueron recabadas a lo largo del primer semestre del 2003 por representantes de cada área de la compañía en Brasil y en otros ocho países donde tenemos fuerte presencia. La coordinación del trabajo quedó a cargo del Bureau Veritas Quality Internacional (BVQI), que consolidó los datos y los interpretó para nosotros”, añade Nery.

En quince páginas, entonces, el reporte trae al público las respuestas para los indicadores Ethos y los datos del balance social de Ibase. “Esa fue la mejor manera de ser transparente en lo que refiere a nuestros puntos fuertes, pero también a los flacos. Además, revelamos a la sociedad nuestros avances y, a la vez, mostramos que aún queda mucho por hacer”, reflexiona el gerente.

Excelencia ambiental

Los resultados ambientales del período 2002 de Petrobras representan uno de los aspectos salientes del reporte. Sólo para darse una idea, el volumen de petróleo derramado fue el menor en los 50 años de actividad de la compañía, solamente con 197 metros cúbicos de derrame contra los 3018 m3 que habían ocurrido en el 2001 y los 5983 m3 del 2000. La singular mejoría en estos índices se explica, en gran medida, por la existencia de Programa de Excelencia en Gestión Ambiental y Seguridad Operacional (Pegaso) al igual que del Programa de Desarrollo de Tecnología Ambiental Avanzada, a cargo del Centro de Investigación y Desarrollo de la empresa.

Desde el 2000, Petrobras ha invertido más de 2.5 billones de reales en el Pegaso, un programa que empezó a ser elaborado tras el derrame de 1300 metros cúbicos de petróleo en la Bahía de Guanabara, ocurrido en enero del 2000. A dos años de aquel desastre, la empresa automatizó cerca del 75% de sus conductos con controles antiderrame; instaló nueve Centros de Defensa Ambiental en el vecino país (con 20 profesionales prontos para cualquier eventualidad); y redujo casi en un 90% la emisión de residuos contabilizada al inicio del programa. Por eso, hasta el 2003, serán 5.2 billones de reales los invertidos en la iniciativa.

La tecnología y la capacitación son los pilares de la actuación ambiental de Petrobras, que invierte cerca de 1.7 billones de reales en tecnologías de manutención e integridad de los conductos petroleros. Además de ello desarrolla, por medio de su centro de investigación, un programa de reutilización del agua y de otros desechos líquidos. El programa ya funciona en ocho unidades piloto.

Reducción de las desigualdades

A partir de sus investigaciones de clima y los relevamientos efectuados para los reportes anuales, Petrobras descubrió que la exagerada diferenciación entre profesionales tercerizados y colaboradores de planta permanente era uno de sus problemas más graves. “En el 2002 creamos el Forum de la Tercerización con el objetivo de reunir sindicatos, empresas prestadoras de servicios, especialistas y al propio Ministerio de Trabajo para establecer un padrón de contratación de terceros transparente y aplicable a todas las unidades de la firma”, prosigue Nery.

Uno de los resultados del forum fue la promoción de seminarios, cursos y workshops para calificación de los tercerizados. Tambiñén resultó en un proceso de gestión que asegura la incorporación de toda la fuerza de trabajo –empleados y tercerizados- en las metas de Seguridad Operacional, Medio Ambiente y Salud (SMS). El objetivo es certificar a todos los prestadores de servicio con esas normas para el 2004.

Para aproximar los públicos externo e interno a las decisiones de la compañía, Petrobras creó en el 2002 la “Auditoría de la Comunidad”. El órgano reúne a representantes de barrios, instituciones del Tercer Sector, órganos gubernamentales, sindicales y representantes de la empresa petrolera. “Queremos crear un espacio democrático para el debate de sugestiones y críticas. Con eso humanizamos la empresa”, cuenta José Aparecido Barbosa, coordinador de Comunicación Institucional. Por todo esto, Petrobras es la corporación que más invierte en proyectos sociales y culturales en el vecino país; con un desembolso total de 136 millones de reales en 462 iniciativas, durante el año 2002.

Nuevos pasos

“Observando los indicadores publicados en el Reporte Social, es posible percibir que todavía queda mucho por trabajar a nivel de proveedores y clientes, buscando incluirlos en una gestión socialmente responsable”, dice Nery. En el reporte, la empresa apunta que, pese a la tendencia a la reducción de la frecuencia de los accidentes de trabajo (se pasó de 2,9 accidentados por millón de hombres/hora de exposición a riesgo en 2001 a 1,5 en el 2002), en el último año ocurrieron cerca de 21 accidentes fatales. “Estamos aunando los esfuerzos y recursos para reducir ese número a lo más cercano a cero que sea posible”, agregó.

En su opinión, tales informaciones deben ser públicas porque, a fin de cuentas, Petrobras es una empresa pública. “Con un reporte social completo, transparente y rico en informaciones tenemos una herramienta que ayuda a mejorar la gestión de la empresa y a corregir las disonancias. La responsabilidad Social debe formar parte de cualquier negocio seguro y confiable”, postula el Gerente de Comunicación de la principal ganadora de esta 2da Edición del Premio Balanço Social.

Fuente: Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (Brasil)