“La responsabilidad de ser una empresa que brinda un servicio público moviliza a Telefónica a comprometerse en acciones que trascienden el mero cumplimiento cotidiano de sus obligaciones. La salud, la educación, la asistencia social y la cultura entran también en su agenda diaria, porque entiende que con actividades que las favorezcan colabora en el desarrollo y la formación de la comunidad que integramos, con una calidad de vida mejor”.

La expresión, extraída de una serie de textos presentes en el web site institucional de Fundación Telefónica, pone de manifiesto una clara conciencia en esta compañía respecto de su responsabilidad de “desarrollar al máximo las aplicaciones sociales de la tecnología con el fin de fomentar la igualdad de oportunidades y contribuir a mejorar la vida de personas y colectivos sociales, con especial atención a los grupos más desprotegidos y necesitados”, tal como señalan los textos antes mencionados.

De esta tarea social y cultural se ocupa, entonces, la Fundación Telefónica, entidad con proyección en naciones tan diversas como España, Brasil, Chile, Perú Marruecos y Argentina. En lo que respecta a nuestro país y a la integración de personas con algún grado de discapacidad, es importante destacar la extensa labor que lleva adelante la compañía de telecomunicaciones a través de su fundación.

A modo de resumen, se puede consignar que la labor se desarrolla a través de diversos programas que pasamos a enumerar:

* Fortalecimiento de Organizaciones No Gubernamentales consagradas a personas con discapacidad:

El objetivo central es respaldar a ONGs que se consagran a las personas con discapacidad, a fin de que aumenten la eficacia de sus servicios y la eficiencia de sus integrantes. El motor de esta decisión es que muchas de estas entidades sin fines de lucro muestran debilidades en el plano de la gestión de su organización, en un país donde la discapacidad toca indirectamente a 12 millones de personas. Muchos de los servicios que ofrecen las ONG no responden totalmente a las necesidades de los destinatarios y, menos aún, proponen que ellos participen o actúen en la conducción.

Se formaron, entonces, talleres de capacitación para los directivos de estas entidades, personal técnico y jóvenes integrantes de los lugares seleccionados, en las localidades de Bariloche (Río Negro), Neuquén y Río Gallegos (Santa Cruz), con el fin de mejorar sus competencias.

Los talleres se dividen en cuatro módulos. Cada uno se dicta en dos jornadas de ocho horas, con dos momentos diferentes: exposición teórica y discusión del módulo seleccionado, y presentación de casos. Por lugar, participan hasta treinta personas, por lo que se espera que 120 individuos finalicen los cuatro módulos. A su vez, cada taller está a cargo de dos capacitadores: uno como coordinador; y el otro como asistente. Éste último fue seleccionado, en cada uno de los lugares, con el propósito de que a posteriori se convierta en multiplicador del programa en la región.

Se emplea la Metodología del Aprendizaje por Competencias para la Acción, incorporando en la acción cotidiana valores referidos al respeto a la diferencia, la ética, la solidaridad y la transparencia en el manejo de fondos. El principio rector es aprender haciendo, aprovechando las experiencias vividas por los participantes.

* Primer locutorio gestionado por discapacitados

Telefónica de Argentina inauguró el primer locutorio atendido por personas con discapacidad, junto con la Fundación Microemprendimientos Solidarios. El locutorio funciona en Avenida Alvear 280, en la localidad de Martínez (provincia de Buenos Aires) y cuenta con cabinas para realizar comunicaciones telefónicas como así también computadoras para navegar por Internet a través de la banda ancha (Speedy).

La Fundación Microemprendimientos Solidarios se ocupa de generar empleos para personas con discapacidad a través de su “Cadena Laboral de la Discapacidad”. Esta organización posee cuatro locales comerciales, entre ellos: pancherías, artesanías y regalos, ubicados en Capital Federal y la Zona Norte del conurbano.

La Fundación Telefónica también donó al locutorio un equipo telefónico especial para hipoacúsicos que funcionará en el local, desde donde se podrán realizar llamadas al Centro de Intermediación para Personas Impedidas del habla a través del Servicio 126.

* Capacitación para profesionales, padres y voluntarios que trabajan con niños y jóvenes discapacitados

Junto a la Fundación Liliane Fonds, la empresa ha capacitado a profesionales, padres y voluntarios de todo el país que trabajan con niños y jóvenes discapacitados motrices, sensoriales y mentales en los siguientes temas: rol de padres y voluntarios en el desarrollo de la sexualidad del niño y joven discapacitados; conocimientos de los trastornos auditivos; problemas de aprendizaje; procedimiento de la enseñanza y cómo actuar en las conductas inadecuadas; familia integradora que acepta y trabaja en la diversidad.

Las jornadas se realizaron el 22, 23 y 24 de agosto pasado y tuvieron como objetivos -entre otros- respetar la individualidad en los procesos de aprendizaje, transformar las situaciones conflictivas y facilitar la convivencia entre los niños y los adultos.

* Suscripción a la Revista “El Cisne”

Con el propósito de contribuir a la formación de los profesionales que actúan dentro de organizaciones que trabajan en discapacidad, desde la Fundación Telefónica estimaron que esta revista contenía información relevante para las distintas entidades. Así, se envía -por el término de 12 meses- un ejemplar mensual de la Revista El Cisne sin costo.
“Este aporte les permitirá elevar el estándar y mejorar permanente de los servicios que se ofrecen a las personas con discapacidad”, declaran desde Telefónica.

* Folleto Discapacidad

El Área de Discapacidad de la Fundación Telefónica promueve la mejora de la calidad de vida de estas personas, facilitando su integración social y laboral. De esta manera, promueve el uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

* Cursos gratuitos a personas con discapacidad junto a Fundación Discar

Por medio de un convenio, firmado por primera vez en octubre del año pasado, Telefónica ofrece cursos gratuitos de Internet con orientación a la salida laboral para personas con discapacidad mental, motora y auditiva. En una segunda etapa, se agregaron cursos de diseño y desarrollo integral de sitios web y, para quienes ya realizaron los cursos anteriores, de “Técnicas de Generación de Autoempleo”.

Como consecuencia de los buenos resultados alcanzados, ambas fundaciones coincidieron en la necesidad de extender por más tiempo la iniciativa. Mediante esta capacitación (que tiene una duración aproximada de dos meses), personas con las discapacidades mencionadas pueden conocer el uso y funcionamiento de Internet, así como las herramientas necesarias para su utilización.

Entre las diversas facilidades que proporcionan los cursos se pueden mencionar, por ejemplo, los distintos usos de Internet; el concepto de navegación; las explicaciones del entorno Web; los buscadores a través del “search”; el acceso a buscadores relacionados con empresas, consultoras y avisos clasificados; el envío de un currículum vitae; el uso del correo electrónico y su importancia en el campo laboral así como en la vida cotidiana; la creación de una casilla de correo; la utilización del “webmail”, su ingreso y entorno, y todo lo relacionado con las aplicaciones del Outlook Express.

Para la efectiva ejecución de este programa, la Fundación Telefónica proveyó la tecnología necesaria para su implementación, que incluye la instalación de líneas de telefonía básica; la provisión del servicio de acceso a Internet de alta velocidad Speedy; el tendido y cableado de siete posiciones de trabajo, más dos posiciones de administración y control de los cursos.

* Talleres de reflexión para hermanos de personas con capacidades diferentes

En asociación con la Asociación para Minorados de Adaptación y Reeducación (A.M.A.R.), la empresa puso en marcha los “Talleres de Reflexión”, destinados a los hermanos de personas con capacidades diferentes. El objetivo de esta iniciativa es concederles un espacio de información, reflexión, orientación y apoyo que posibilite fortalecer el vínculo familiar.

Este proyecto, además de realizar prevención en la salud mental, estará previniendo posibles institucionalizaciones de personas con discapacidad por falta de vincularidad entre los hermanos. Se busca no sólo beneficiar a los hermanos sino que sus efectos positivos recaigan en el resto de la familia, con efectos beneficiosos a nivel social.

El 2003 fue el segundo año consecutivo en que se realizan estas jornadas.